سياسة الإرجاع والاستبدال :
• الإرجاع :
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج .
- يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام .
- في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع .
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب .
- يتحمل متجر يارا رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي او تلف في المنتج .
- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج .
- لا يحق للعميل مطالبة متجر يارا بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوما من
- وصول المسترجع إلى مستودعاتنا .
• الاستبدال :
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج .
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب .
- يتحمل العميل رسوم الشحن .
- يتحمل متجر يارا رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي او تلف في المنتج .
- لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى متجر يارا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه .
- لا يتحمل متجر يارا مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال .
- يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر .
• حالات لا يمكن إرجاع او استبدال المنتج :
لايمكن ارجاع او استبدال طلبات الدفع المسبق الا في حالة غير مطابقته للمواصفات المذكورة في بيانات المنتج او خلل مصنعي في المنتج او تلف .
عند تقديم طلب الإرجاع او الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعة من تاريخ الاستلام .
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
• بعض المنتجات لا تخضع لسياسية الارجاع والاستبدال الرجاء الاطلاع على المنتج قبل القيام بتأكيد الطلب .
• يتحمل العميل رسوم تحويل المسترد .
• يتم رفع طلب الاسترجاع أو الاستبدال عن طريق رقم الواتساب
